BACAAKU.COM – Pengguna Microsoft Copilot di berbagai negara mengeluhkan gangguan layanan pada Jumat (13/11/2026). Masalah tersebut membuat sejumlah pengguna kesulitan mengakses asisten kecerdasan buatan (AI) milik Microsoft untuk menyelesaikan pekerjaan sehari-hari.
Gangguan ini tidak hanya menyerang Copilot. Sejumlah layanan Microsoft 365, termasuk Outlook dan Microsoft Teams, juga mengalami masalah koneksi.
Akibatnya, pengguna yang mengandalkan layanan tersebut untuk bekerja, berkomunikasi, dan mengelola dokumen ikut merasakan dampaknya.
Gangguan Microsoft Terjadi di Berbagai Negara
Laporan gangguan Microsoft muncul dari berbagai negara. Platform pemantau layanan Downdetector mencatat laporan masalah Outlook mencapai lebih dari 130.000 laporan pada puncak gangguan.
Pengguna mengeluhkan kesulitan membuka email, mengirim pesan, serta mengakses layanan Microsoft 365.
Selain itu, sejumlah pengguna juga mengalami kendala ketika menjalankan Copilot dan Microsoft Teams.
Kondisi tersebut membuat aktivitas kerja digital terganggu, terutama bagi perusahaan yang mengandalkan ekosistem Microsoft untuk menjalankan operasional sehari-hari.
Microsoft Ungkap Penyebab Gangguan
Microsoft menjelaskan bahwa sejumlah server dalam infrastrukturnya mengalami masalah secara tiba-tiba.
Kondisi tersebut membuat server lain menerima beban koneksi lebih besar. Akibatnya, sistem mengalami peningkatan beban dan sejumlah pengguna kesulitan mengakses layanan.
Microsoft terus menjalankan berbagai upaya untuk memulihkan sistem. Perusahaan juga mencoba meningkatkan kapasitas infrastruktur dan mengembalikan server yang mengalami gangguan.
Namun, dalam pembaruan terbarunya, Microsoft mengakui bahwa langkah perbaikan sebelumnya belum memberikan hasil sesuai harapan.
OpenAI dan Anthropic Ikut Merasakan Dampaknya
Gangguan infrastruktur Microsoft juga berdampak pada perusahaan teknologi lain.
OpenAI mengungkapkan bahwa masalah pada konektor Microsoft menyebabkan sejumlah fitur tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Anthropic juga melaporkan kendala pada konektor Microsoft 365 akibat gangguan penyedia layanan upstream.
Kondisi ini memperlihatkan bagaimana ketergantungan antarlayanan cloud dapat memengaruhi berbagai perusahaan teknologi sekaligus.
Pengguna Diminta Memantau Pemulihan Layanan
Microsoft terus melakukan perbaikan untuk mengembalikan layanan secara bertahap. Perusahaan juga memantau efektivitas setiap perubahan yang mereka terapkan.
Sementara itu, pengguna dapat memeriksa perkembangan gangguan melalui halaman status resmi Microsoft.
Pengguna yang membutuhkan layanan email, komunikasi, dan AI untuk pekerjaan sebaiknya menyiapkan alternatif sementara agar aktivitas penting tetap berjalan.
Gangguan ini sekaligus menjadi pengingat bahwa teknologi AI dan layanan cloud tetap memiliki risiko gangguan. Karena itu, perusahaan perlu menyiapkan sistem cadangan untuk menjaga kelancaran operasional.
